El Servicio Alumni Tecnun ha organizado recientemente el seminario online Aceleración de la Transformación Digital por el COVID, en el que conversaron Francisco Ortigosa, Director de Innovación Tecnológica y Experto en Transformación Digital, y Mabel Rodríguez, Directora académica del nuevo Máster de Innovación Tecnológica de Tecnun. El evento fue presentado por el director de desarrollo de la Escuela, Iñigo Gutiérrez, y el experto Francisco Ortigosa defendió que la pandemia del Covid hace que sea más necesario que nunca apostar por la Transformación Digital. Si no pudo asistir al evento, puede ver el vídeo en el siguiente enlace.

¿Por qué considera que la pandemia del Covid ha hecho necesario acelerar en la Transformación Digital?

Si existían dudas sobre la necesidad de la Transformación Digital para la supervivencia del mundo empresarial y los negocios, el coronavirus las ha silenciado. En un mundo nuevo sin contacto, la gran mayoría de interacciones con clientes y empleados deben tener lugar de forma virtual. Con raras excepciones, operar digitalmente es la única forma de permanecer en el negocio en una realidad de cierres obligatorios y actividad restringida. De ser conveniente, la transformación digital se ve como elemento necesario para la supervivencia.

¿El mandato digital es nuevo?

El mandato de ser digital no es necesariamente nuevo; simplemente, ahora se vislumbra con nitidez. Antes de la pandemia, ya estaba en marcha un cambio de paradigma hacia la nueva economía de la era digital. Los acontecimientos actuales sólo han acelerado el paradigma, como lo demuestra el marcado cambio que se observa en el gasto hacia negocios digitales. Según las fuentes, se ha producido una aceleración del proceso, y según los casos, de seis a diez años.

¿La pandemia es una llamada de atención para las empresas que se han mostrado reacias a adoptar la Transformación Digital?

Sí, La pandemia es una llamada de atención para las empresas que se han mostrado reacias a adoptar esa transformación y ahora se encuentran lamentablemente totalmente desprevenidas. Una caída repentina y dramática de la demanda y la incertidumbre económica total, hace que estos rezagados digitales ahora luchen por migrar sus operaciones y fuerza laboral a un entorno virtual. Si bien ser rápidos y agresivos era el nombre del juego cuando se trataba de innovación y transformación digital, ser rápidos y frenéticos puede llevar a grandes errores.

Por otro lado, las empresas que no solo habían desarrollado estrategias digitales, sino que las habían ejecutado antes de la pandemia, ahora están en condiciones de superar a sus competidores menos ágiles. Eso no significa subestimar los desafíos relacionados con COVID-19 que enfrentan ahora, independientemente de su nivel actual de madurez digital.

¿Cuáles son las formas en las que el Covid ha acelerado la Transformación Digital?

Las seis formas en que Covid-19 está acelerando la Transformación Digital son las cadenas de suministro y logística digitales, la Telesalud y los hospitales inteligentes, el trabajo remoto, el incremento del comercio digital, la venta minorista, la proliferación de eventos virtuales y, como no, la Educación. Y a este respecto, el nuevo Máster de Innovación Tecnológica de Tecnun puede ayudar mucho a los alumnos que lo realicen.